ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ и ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

В Voflot.ru мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворения наших клиентов. Понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда требуется отмена бронирования или возврат средств. Наша политика возврата разработана для обеспечения прозрачности и удобства для всех наших клиентов.

Условия бронирования

1. Бронирование на сайте voflot.ru

Бронирование любой услуги яхт-клуба происходит после 100% предоплаты полной стоимости данной услуги.

2. Выбор даты и времени

Запись даты услуги ставиться строго на время, которое указывается при бронировании на сайте voflot.ru.

Перенос записи услуги яхт-клуба на другую дату возможен не менее, чем за 2 дня (48 часов) до даты бронирования.

Если клиент задерживается или опаздывает в день записи: изменить время записи невозможно (кроме индивидуальных случаев, предусмотренных политикой яхт-клуба).

Условия отмены и возврата средств

1. Отмена бронирования за 7 дней до даты аренды

Если вы отменяете бронирование за 7 или более дней до даты аренды, вы получите полный возврат внесённой суммы за вычетом административного сбора в размере 10%.

2. Отмена бронирования менее чем за 7 дней до даты аренды

Если вы отменяете бронирование менее чем за 7 дней до даты аренды, возврат средств не производится.

Процедура возврата средств

Запрос на отмену:

Чтобы отменить бронирование и запросить возврат средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 903 128-80-54 .

Обработка запроса:

Все запросы на возврат средств обрабатываются в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.

Возврат средств:

Возврат средств будет произведён на тот же платёжный метод, который был использован при оплате бронирования. Время зачисления средств может варьироваться в зависимости от банка-эмитента или платёжной системы.

Исключительные случаи

Неблагоприятные погодные условия: В случае, если аренда яхты становится невозможной из-за неблагоприятных погодных условий, клиенту будет предложена альтернативная дата аренды. Если новая дата не подходит, будет произведён полный возврат средств.

Форс-мажорные обстоятельства: В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, таких как стихийные бедствия или другие форс-мажорные обстоятельства, которые делают аренду яхты невозможной, будут рассматриваться индивидуально и может быть произведён перенос даты бронирования или полный  возврат средств.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с отменой бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон: +7 903 128-80-54

Мы всегда готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы.