+7 903 128-80-54

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Последнее обновление: [01.07.2024]

В Voflot,ru мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворения наших клиентов. Понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда требуется отмена бронирования или возврат средств. Наша политика возврата разработана для обеспечения прозрачности и удобства для всех наших клиентов.

Условия отмены и возврата средств

1. Отмена бронирования за 30 дней до даты аренды

Если вы отменяете бронирование за 30 или более дней до даты аренды, вы получите полный возврат внесённой суммы за вычетом административного сбора в размере 10%

2. Отмена бронирования за 14-29 дней до даты аренды

При отмене бронирования за 14-29 дней до даты аренды, вы получите возврат 50% от внесённой суммы.

3. Отмена бронирования менее чем за 14 дней до даты аренды

Если вы отменяете бронирование менее чем за 14 дней до даты аренды, возврат средств не производится.

Процедура возврата средств

  1. Запрос на отмену:
    • Чтобы отменить бронирование и запросить возврат средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 903 128-80-54 .
  2. Обработка запроса:
    • Все запросы на возврат средств обрабатываются в течение 5-7 рабочих дней с момента получения запроса.
  3. Возврат средств:
    • Возврат средств будет произведён на тот же платёжный метод, который был использован при оплате бронирования. Время зачисления средств может варьироваться в зависимости от банка-эмитента или платёжной системы.

Исключительные случаи

  • Неблагоприятные погодные условия: В случае, если аренда яхты становится невозможной из-за неблагоприятных погодных условий, клиенту будет предложена альтернативная дата аренды. Если новая дата не подходит, будет произведён полный возврат средств.
  • Форс-мажорные обстоятельства: В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, таких как стихийные бедствия или другие форс-мажорные обстоятельства, которые делают аренду яхты невозможной, будут рассматриваться индивидуально и может быть произведён полный или частичный возврат средств.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с отменой бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы всегда готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы.

Оставьте заявку и мы вам перезвоним



    Оставьте заявку и мы вам перезвоним